Agenda

Horário Descrição Palestrantes Formato
08:30

Credenciamento & Welcome Coffee

09:00

Abertura

Suzanne Neufang, VP Americas, HRS

09:10

Porque e-commerce é o único caminho para o futuro? 

O e-commerce é o segmento de varejo que cresce mais rapidamente, com projeção de US$ 4,058 trilhões em vendas até 2020. O “Mobile-commerce” (ou m-commerce) em particular, é uma via impulsionada principalmente pela expansão e pela influência dos smartphones e pela naturalidade com que os “millenials” os utilizam para comprar online. Em 2016, o setor de comércio eletrônico teve um aumento de 39,1% nas vendas em relação ao ano anterior. Há uma razão pela qual o comércio eletrônico demonstrou um crescimento tão explosivo nos últimos dois anos. De fato, com a internet se tornando um requisito essencial da vida cotidiana, as empresas estão aprendendo a tirar proveito dos inúmeros benefícios do comércio eletrônico.

Samy Dana, Professor, Comentarista econômico e Colunista

Ted Talk

09:40

Como o e-commerce pode suprir as necessidades dos viajantes em hospedagem corporativa? 

As reservas de viagens on-line tornaram-se a principal prática na maioria dos mercados. Os viajantes de negócios esperam ser tratados como viajantes de lazer e esperam pela oferta de hotéis que atendamtanto às suas necessidades quanto à suas políticas corporativas. Eles não têm tempo para pensar no planejamento de viagens e somente o uso de tecnologia possibilitará ofertas personalizadas e antecipadas. Quanto mais soubermos sobre os viajantes e seu padrão de viagem, mais seremos capazes de atender às suas necessidades e resolver as dificuldades de se planejar uma viagem corporativa. 

Tobias Ragge, CEO, HRS

Ted Talk

10:00

Coffee Break & Networking

10:30

Como ficar conectado com seus viajantes antes, durante e após a viagem?

É tudo sobre implementação! sem isso, você não será capaz de alcançar os objetivos em economia nem em segurança e conforto do viajante. A viagem de negócios nunca é um objetivo, é apenas uma maneira de ir a algum lugar para uma reunião de negócios, externa ou interna. Os viajantes de negócios querem apenas torná-lo simples, suave e ter a experiência de viagem mais eficiente e agradável. Na maioria das reservas feitas fora da política, as compras são feitas durante a viagem, pois os viajantes desejam uma solução rápida e não prestam atenção à política de viagens neste momento. Por outro lado, você precisa que eles sigam a política de viagens neste momento. Por outro lado, você precisa que elas sigam a política de viagens e usem os canais de reserva escolhidos para garantir que você tenha visibilidade e controle das atividades e dos gastos. Esta sessão demonstrará como as tecnologias de atendimento ao cliente permitirão a conexão contínua com seus viajantes para garantir a conformidade e a satisfação do viajante. 


Aitor Marin, Gerente Estratégico de Parcerias, HRS

Daniela Piccinato, Diretora de Marketing & Comunicação, Sitel

Felipe Laporte, Co Founder, Smart Trip

Laurita Paredes, Gerente de Compras, DHL Global Business Services

Maurici Junior, Membro do Conselho Administrativo, ABCOMM


Painel

11:15

Como conectar seus diversos fornecedores e simplificar os processos e acessos aos serviços de viagem?

É tudo sobre API! Você pode imaginar um mundo onde todos os seus fornecedores de serviços de viagem estarão conectados entre si para oferecer uma melhor experiência de viagem a sua equipe e, ao mesmo tempo, fornecer os dados de que você precisa para manter o controle de seus gastos? este sonho se tonará realidade graçãs à tecnologia API. Esta sessão cobrirá o status atual e os futuros desenvolvimentos da interconexão entre os vários fornecedores de serviços.

Albert Sales, Diretor Comercial, Wappa

Alexandre Oliveira, Managing Director , HRS

Hugo Halfed, Diretor Comercial, F(X) Structured Credit Marketplace

Valéria Soska, Diretora Geral, SAP Concur


Painel

12:00

Almoço

13:30

Como conectar hospedagem para viajantes individuais e eventos?

A categoria de hospedagem é o gasto mais comum entre viajantes individuais e eventos. Do lado do hotel, os dois serviços (FIT e Eventos) costumavam ser vendidos separadamente por diferentes forças de vendas com diferentes políticas de preços. Desde que compras começou a olhar para as oportunidades de otimização de gastos em eventos, a indústria hoteleira uniu sua equipe e se aproximou das corporações. No entanto, as políticas de preços e o gerenciamento de rendimento ainda permanecem diferentes e é difícil, muitas vezes, que os não especialistas entendam que tipo de otimização as corporações podem obter agrupando seus volumes. Esta sessão apresnetará um estudo de caso sobre como uma corporação conseguiu otimizar seus gastos em hospedagem para viajantes individuais e eventos. 


Rosângela Gonçalves, Diretor of Sales, Transamérica Hotéis

Estudo de caso

14:15

Como conectar com stakeholders internos para otimizar o resultado da categoria de compras de hospedagem?

A categoria de despesas de viagens e eventos não é a única responsabilidade do comprador de viagens e eventos. Inúmeros stakeholders estão envolvidos na estratégia da categoria em vários níveis: de influenciadores a tomadores de decisão. essas partes interessadas são baseadas em finanças, compras, RH, segurança, TI, unidades de negócios e têm todas necessidades e objetivos diferentes. Para ter sucesso, sua estratégia de categoria não deve levar em conta apenas a cultura e a estratégia geral de sua empresa, mas também os vários requisitos de seus stakeholders. Para fazer isso, você precisa saber como interagir com eles e entender o que eles esperam de você. Esta sessão irá explorar as principais necessidades de todos estes stakeholders. 

Alexandre Arruda, CEO, Argo Solutions

Helena Pécora, CFO, Eli Lilly


Painel

15:00

Coffee Break & Networking

16:00

Os custos dos canais de distribuição e seu impacto na performance do programa de hotéis

Fernão Loureiro, LATAM Business Travel Manager, Philips

Phelipe Farah, Diretor Hotel Solutions, HRS

Priscila Domit - Gerente Nacional de Vendas - Rede Blue Tree Hotéis

Painel

16:45

O futuro do viajante em um mundo hiper conectado

Grande sessão

17:30

Fechamento


— A agenda está sujeita a alterações —

  • 08:30 — Credenciamento & Welcome Coffee

    Credenciamento & Welcome Coffee

  • 09:00 — Abertura

    Abertura

  • 09:10 — Porque e-commerce é o único caminho para o futuro? O e-commerce é o segmento de varejo que cresce mais rapidamente, com projeção de US$ 4,058 trilhões em vendas até 2020. O “Mobile-commerce” (ou m-commerce) em particular, é uma via impulsionada principalmente pela expansão e pela influência dos smartphones e pela naturalidade com que os “millenials” os utilizam para comprar online. Em 2016, o setor de comércio eletrônico teve um aumento de 39,1% nas vendas em relação ao ano anterior. Há uma razão pela qual o comércio eletrônico demonstrou um crescimento tão explosivo nos últimos dois anos. De fato, com a internet se tornando um requisito essencial da vida cotidiana, as empresas estão aprendendo a tirar proveito dos inúmeros benefícios do comércio eletrônico.

    Porque e-commerce é o único caminho para o futuro? 

    O e-commerce é o segmento de varejo que cresce mais rapidamente, com projeção de US$ 4,058 trilhões em vendas até 2020. O “Mobile-commerce” (ou m-commerce) em particular, é uma via impulsionada principalmente pela expansão e pela influência dos smartphones e pela naturalidade com que os “millenials” os utilizam para comprar online. Em 2016, o setor de comércio eletrônico teve um aumento de 39,1% nas vendas em relação ao ano anterior. Há uma razão pela qual o comércio eletrônico demonstrou um crescimento tão explosivo nos últimos dois anos. De fato, com a internet se tornando um requisito essencial da vida cotidiana, as empresas estão aprendendo a tirar proveito dos inúmeros benefícios do comércio eletrônico.

  • 09:40 — Como o e-commerce pode suprir as necessidades dos viajantes em hospedagem corporativa? As reservas de viagens on-line tornaram-se a principal prática na maioria dos mercados. Os viajantes de negócios esperam ser tratados como viajantes de lazer e esperam pela oferta de hotéis que atendamtanto às suas necessidades quanto à suas políticas corporativas. Eles não têm tempo para pensar no planejamento de viagens e somente o uso de tecnologia possibilitará ofertas personalizadas e antecipadas. Quanto mais soubermos sobre os viajantes e seu padrão de viagem, mais seremos capazes de atender às suas necessidades e resolver as dificuldades de se planejar uma viagem corporativa. 

    Como o e-commerce pode suprir as necessidades dos viajantes em hospedagem corporativa? 

    As reservas de viagens on-line tornaram-se a principal prática na maioria dos mercados. Os viajantes de negócios esperam ser tratados como viajantes de lazer e esperam pela oferta de hotéis que atendamtanto às suas necessidades quanto à suas políticas corporativas. Eles não têm tempo para pensar no planejamento de viagens e somente o uso de tecnologia possibilitará ofertas personalizadas e antecipadas. Quanto mais soubermos sobre os viajantes e seu padrão de viagem, mais seremos capazes de atender às suas necessidades e resolver as dificuldades de se planejar uma viagem corporativa. 

  • 10:00 — Coffee Break & Networking

    Coffee Break & Networking

  • 10:30 — Como ficar conectado com seus viajantes antes, durante e após a viagem?É tudo sobre implementação! sem isso, você não será capaz de alcançar os objetivos em economia nem em segurança e conforto do viajante. A viagem de negócios nunca é um objetivo, é apenas uma maneira de ir a algum lugar para uma reunião de negócios, externa ou interna. Os viajantes de negócios querem apenas torná-lo simples, suave e ter a experiência de viagem mais eficiente e agradável. Na maioria das reservas feitas fora da política, as compras são feitas durante a viagem, pois os viajantes desejam uma solução rápida e não prestam atenção à política de viagens neste momento. Por outro lado, você precisa que eles sigam a política de viagens neste momento. Por outro lado, você precisa que elas sigam a política de viagens e usem os canais de reserva escolhidos para garantir que você tenha visibilidade e controle das atividades e dos gastos. Esta sessão demonstrará como as tecnologias de atendimento ao cliente permitirão a conexão contínua com seus viajantes para garantir a conformidade e a satisfação do viajante. 

    Como ficar conectado com seus viajantes antes, durante e após a viagem?

    É tudo sobre implementação! sem isso, você não será capaz de alcançar os objetivos em economia nem em segurança e conforto do viajante. A viagem de negócios nunca é um objetivo, é apenas uma maneira de ir a algum lugar para uma reunião de negócios, externa ou interna. Os viajantes de negócios querem apenas torná-lo simples, suave e ter a experiência de viagem mais eficiente e agradável. Na maioria das reservas feitas fora da política, as compras são feitas durante a viagem, pois os viajantes desejam uma solução rápida e não prestam atenção à política de viagens neste momento. Por outro lado, você precisa que eles sigam a política de viagens neste momento. Por outro lado, você precisa que elas sigam a política de viagens e usem os canais de reserva escolhidos para garantir que você tenha visibilidade e controle das atividades e dos gastos. Esta sessão demonstrará como as tecnologias de atendimento ao cliente permitirão a conexão contínua com seus viajantes para garantir a conformidade e a satisfação do viajante. 


  • 11:15 — Como conectar seus diversos fornecedores e simplificar os processos e acessos aos serviços de viagem?É tudo sobre API! Você pode imaginar um mundo onde todos os seus fornecedores de serviços de viagem estarão conectados entre si para oferecer uma melhor experiência de viagem a sua equipe e, ao mesmo tempo, fornecer os dados de que você precisa para manter o controle de seus gastos? este sonho se tonará realidade graçãs à tecnologia API. Esta sessão cobrirá o status atual e os futuros desenvolvimentos da interconexão entre os vários fornecedores de serviços.

    Como conectar seus diversos fornecedores e simplificar os processos e acessos aos serviços de viagem?

    É tudo sobre API! Você pode imaginar um mundo onde todos os seus fornecedores de serviços de viagem estarão conectados entre si para oferecer uma melhor experiência de viagem a sua equipe e, ao mesmo tempo, fornecer os dados de que você precisa para manter o controle de seus gastos? este sonho se tonará realidade graçãs à tecnologia API. Esta sessão cobrirá o status atual e os futuros desenvolvimentos da interconexão entre os vários fornecedores de serviços.

  • 12:00 — Almoço

    Almoço

  • 13:30 — Como conectar hospedagem para viajantes individuais e eventos?A categoria de hospedagem é o gasto mais comum entre viajantes individuais e eventos. Do lado do hotel, os dois serviços (FIT e Eventos) costumavam ser vendidos separadamente por diferentes forças de vendas com diferentes políticas de preços. Desde que compras começou a olhar para as oportunidades de otimização de gastos em eventos, a indústria hoteleira uniu sua equipe e se aproximou das corporações. No entanto, as políticas de preços e o gerenciamento de rendimento ainda permanecem diferentes e é difícil, muitas vezes, que os não especialistas entendam que tipo de otimização as corporações podem obter agrupando seus volumes. Esta sessão apresnetará um estudo de caso sobre como uma corporação conseguiu otimizar seus gastos em hospedagem para viajantes individuais e eventos. 

    Como conectar hospedagem para viajantes individuais e eventos?

    A categoria de hospedagem é o gasto mais comum entre viajantes individuais e eventos. Do lado do hotel, os dois serviços (FIT e Eventos) costumavam ser vendidos separadamente por diferentes forças de vendas com diferentes políticas de preços. Desde que compras começou a olhar para as oportunidades de otimização de gastos em eventos, a indústria hoteleira uniu sua equipe e se aproximou das corporações. No entanto, as políticas de preços e o gerenciamento de rendimento ainda permanecem diferentes e é difícil, muitas vezes, que os não especialistas entendam que tipo de otimização as corporações podem obter agrupando seus volumes. Esta sessão apresnetará um estudo de caso sobre como uma corporação conseguiu otimizar seus gastos em hospedagem para viajantes individuais e eventos. 

    
    
  • 14:15 — Como conectar com stakeholders internos para otimizar o resultado da categoria de compras de hospedagem?A categoria de despesas de viagens e eventos não é a única responsabilidade do comprador de viagens e eventos. Inúmeros stakeholders estão envolvidos na estratégia da categoria em vários níveis: de influenciadores a tomadores de decisão. essas partes interessadas são baseadas em finanças, compras, RH, segurança, TI, unidades de negócios e têm todas necessidades e objetivos diferentes. Para ter sucesso, sua estratégia de categoria não deve levar em conta apenas a cultura e a estratégia geral de sua empresa, mas também os vários requisitos de seus stakeholders. Para fazer isso, você precisa saber como interagir com eles e entender o que eles esperam de você. Esta sessão irá explorar as principais necessidades de todos estes stakeholders. 

    Como conectar com stakeholders internos para otimizar o resultado da categoria de compras de hospedagem?

    A categoria de despesas de viagens e eventos não é a única responsabilidade do comprador de viagens e eventos. Inúmeros stakeholders estão envolvidos na estratégia da categoria em vários níveis: de influenciadores a tomadores de decisão. essas partes interessadas são baseadas em finanças, compras, RH, segurança, TI, unidades de negócios e têm todas necessidades e objetivos diferentes. Para ter sucesso, sua estratégia de categoria não deve levar em conta apenas a cultura e a estratégia geral de sua empresa, mas também os vários requisitos de seus stakeholders. Para fazer isso, você precisa saber como interagir com eles e entender o que eles esperam de você. Esta sessão irá explorar as principais necessidades de todos estes stakeholders. 

  • 15:00 — Coffee Break & Networking

    Coffee Break & Networking

  • 16:00 — Os custos dos canais de distribuição e seu impacto na performance do programa de hotéis

    Os custos dos canais de distribuição e seu impacto na performance do programa de hotéis

  • 16:45 — O futuro do viajante em um mundo hiper conectado

    O futuro do viajante em um mundo hiper conectado

  • 17:30 — Fechamento

    Fechamento


— A agenda está sujeita a alterações —