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Le programme

L'heure La description Les intervenants Format
00:30

Le pouvoir de la donnée

Lundi 15 octobre | 11h15 - 12h15

Le e-commerce est aujourd’hui un des marchés dont la croissance est une des plus rapides. Les ventes devraient d’ailleurs atteindre 4,058 milliards de dollars en 2020. Le marché du mobile est lui aussi en plein développement grâce aux « millenials », les fameuses générations Y et Z, qui désirent pouvoir acheter et gérer leurs transactions sur leur smartphone.

Pour débuter cette session, nous verrons comment l’e-commerce favorise la mobilité, l'accessibilité, l’anticipation des besoins, la sécurité et comment cela peut s'appliquer au secteur du voyage d'affaires. Nous aborderons ensuite le sujet de la réservation en ligne car de plus en plus de voyageurs d'affaires s'attendent maintenant aux mêmes options et au même traitement que lorsqu’ils se déplacent dans un cadre loisir. Ils désirent des options d'hébergement qui répondent à la fois à leurs préférences personnelles et à leur politique d'entreprise. Si la planification de leur voyage doit désormais être rapide et facile, les technologies utilisées doivent anticiper leurs besoins pour fournir des offres personnalisées. Plus nous en saurons sur les voyageurs et leurs habitudes de voyage, plus le programme sera en mesure de répondre à leurs attentes afin d'éliminer toute la difficulté que revêt, aujourd’hui encore, l’étape de la planification.

Tobias Ragge, CEO of HRS Group

Axelle Lemaire, Global Head of Terra Numerata, Roland Berger, et ancienne Secrétaire d'Etat en charge du Numérique et de l'Innovation

Interview

01:30

Sourcing continu : comment reconnecter l'offre et la demande afin d’obtenir une meilleure conformité dans votre programme hôtel ?

Lundi 15 octobre | 16h00 - 17h00

Quel est l’intérêt de négocier un programme hôtel si vos voyageurs réservent hors des canaux privilégiés ? Le marché de l’hébergement, fragmenté et volatile, est impossible à comprendre lorsque l’on n'est pas un spécialiste. Des hôtels ouvrent et ferment tous les jours et peuvent changer leurs tarifs toutes les heures en fonction de leur taux d’occupation.  Lorsque vous appréhendez l’offre dans sa globalité, vous êtes dans un marché d’acheteur et plusieurs opportunités de négociation peuvent être envisagées. Vous avez alors les clés pour diversifier votre offre et répondre au mieux aux exigences de vos voyageurs, qu’importe leurs profils ou leurs attentes. Puisque pendant une année la demande et l’offre ne sont pas fixes, il est nécessaire que ce processus soit continu. Cette session présentera le cas d’une entreprise qui a fait le choix d’utiliser le sourcing continu.

Greeley Koch, Executive Director, ACTE

Marco d'Ilario, Vice-president, Sourcing, HRS

Riko Van Santen, Vice-President Digital Strategy & Distribution, KEMPINSKI

Lukrecya Payen, Global Policy & Security of Travels Manager, SCHNEIDER ELECTRIC

Preethi Braganza, Global Head Travel, FOOD AGRICULTURE ORGANIZATION OF THE UNITED NATIONS

Table ronde

02:30

Paiement : comment connecter l’industrie hôtelière ?

Mardi 16 octobre | 10h45 - 11h45

Sur le marché des déplacements professionnels, de nombreux fournisseurs proposent aujourd’hui des solutions de paiement virtuel. Pour que son développement soit croissant, il est crucial que les hôtels, à la fin de la chaîne de valeur,  acceptent ce nouveau mode de paiement. Alors que cela devient plus courant au sein des chaînes internationales, il y a encore beaucoup à faire au niveau des chaînes régionales et des hôtels indépendants. Durant cette session, nous verrons comment il est possible d’accélérer le développement et l’adoption du paiement virtuel.

Christian Gall, Vice-President, Payment, HRS 

Bertrand Kleimberg, VP Hotels Financial Services, ACCORHOTELS

Maximilian Waldmann, Founder & CEO, CONICHI

Steve Sitto, Global Travel Manager & ACTE Board of Directors

Vincent Déliat, Head of Travel Processes and Tools, AIRBUS

Table ronde

03:30

Comment connecter toutes les parties prenantes internes pour optimiser votre programme hôtel ?

Mardi 16 octobre | 14h30 - 15h30

Les catégories d’achats hôtel et MICE ne sont pas les seules responsabilités de l’acheteur voyages et/ou MICE. D’autres services sont impliqués dans la stratégie au niveau de l'entreprise, qu’il s’agisse d’influenceurs ou bien de décideurs. Ces parties-prenantes proviennent de la finance, des achats, des ressources humaines, de la sécurité, de l’IT, du service commercial et ont toutes des objectifs et besoins différents. Afin d’obtenir des résultats satisfaisants, votre stratégie achat ne doit pas seulement tenir compte de la culture et de la stratégie globale de l’entreprise, mais également des exigences de vos différentes parties-prenantes. Pour ce faire, vous devez savoir comment interagir avec eux et comprendre ce qu’ils attendent de vous. Durant cette session, nous nous concentrerons sur les besoins de chacun des services et nous verrons comment les satisfaire afin de réussir sa stratégie achat.

Marco Tierno, Chief Financial Officer, GH GROUP

Adam Pieniacki, Supervisory Board Member, HARPER HYGIENICS S.A

Olive Kavanagh, Global Travel Manager, KERRY GROUP

Maurice Dhooge, Senior Vice-President, Global Security, SCHNEIDER ELECTRIC

Table ronde


— Veuillez noter que l'agenda est suceptible d'être modifié —

  • 00:30 — Le pouvoir de la donnéeLundi 15 octobre | 11h15 - 12h15Le e-commerce est aujourd’hui un des marchés dont la croissance est une des plus rapides. Les ventes devraient d’ailleurs atteindre 4,058 milliards de dollars en 2020. Le marché du mobile est lui aussi en plein développement grâce aux « millenials », les fameuses générations Y et Z, qui désirent pouvoir acheter et gérer leurs transactions sur leur smartphone.Pour débuter cette session, nous verrons comment l’e-commerce favorise la mobilité, l'accessibilité, l’anticipation des besoins, la sécurité et comment cela peut s'appliquer au secteur du voyage d'affaires. Nous aborderons ensuite le sujet de la réservation en ligne car de plus en plus de voyageurs d'affaires s'attendent maintenant aux mêmes options et au même traitement que lorsqu’ils se déplacent dans un cadre loisir. Ils désirent des options d'hébergement qui répondent à la fois à leurs préférences personnelles et à leur politique d'entreprise. Si la planification de leur voyage doit désormais être rapide et facile, les technologies utilisées doivent anticiper leurs besoins pour fournir des offres personnalisées. Plus nous en saurons sur les voyageurs et leurs habitudes de voyage, plus le programme sera en mesure de répondre à leurs attentes afin d'éliminer toute la difficulté que revêt, aujourd’hui encore, l’étape de la planification.

    Le pouvoir de la donnée

    Lundi 15 octobre | 11h15 - 12h15

    Le e-commerce est aujourd’hui un des marchés dont la croissance est une des plus rapides. Les ventes devraient d’ailleurs atteindre 4,058 milliards de dollars en 2020. Le marché du mobile est lui aussi en plein développement grâce aux « millenials », les fameuses générations Y et Z, qui désirent pouvoir acheter et gérer leurs transactions sur leur smartphone.

    Pour débuter cette session, nous verrons comment l’e-commerce favorise la mobilité, l'accessibilité, l’anticipation des besoins, la sécurité et comment cela peut s'appliquer au secteur du voyage d'affaires. Nous aborderons ensuite le sujet de la réservation en ligne car de plus en plus de voyageurs d'affaires s'attendent maintenant aux mêmes options et au même traitement que lorsqu’ils se déplacent dans un cadre loisir. Ils désirent des options d'hébergement qui répondent à la fois à leurs préférences personnelles et à leur politique d'entreprise. Si la planification de leur voyage doit désormais être rapide et facile, les technologies utilisées doivent anticiper leurs besoins pour fournir des offres personnalisées. Plus nous en saurons sur les voyageurs et leurs habitudes de voyage, plus le programme sera en mesure de répondre à leurs attentes afin d'éliminer toute la difficulté que revêt, aujourd’hui encore, l’étape de la planification.

  • 01:30 — Sourcing continu : comment reconnecter l'offre et la demande afin d’obtenir une meilleure conformité dans votre programme hôtel ?Lundi 15 octobre | 16h00 - 17h00Quel est l’intérêt de négocier un programme hôtel si vos voyageurs réservent hors des canaux privilégiés ? Le marché de l’hébergement, fragmenté et volatile, est impossible à comprendre lorsque l’on n'est pas un spécialiste. Des hôtels ouvrent et ferment tous les jours et peuvent changer leurs tarifs toutes les heures en fonction de leur taux d’occupation.  Lorsque vous appréhendez l’offre dans sa globalité, vous êtes dans un marché d’acheteur et plusieurs opportunités de négociation peuvent être envisagées. Vous avez alors les clés pour diversifier votre offre et répondre au mieux aux exigences de vos voyageurs, qu’importe leurs profils ou leurs attentes. Puisque pendant une année la demande et l’offre ne sont pas fixes, il est nécessaire que ce processus soit continu. Cette session présentera le cas d’une entreprise qui a fait le choix d’utiliser le sourcing continu.

    Sourcing continu : comment reconnecter l'offre et la demande afin d’obtenir une meilleure conformité dans votre programme hôtel ?

    Lundi 15 octobre | 16h00 - 17h00

    Quel est l’intérêt de négocier un programme hôtel si vos voyageurs réservent hors des canaux privilégiés ? Le marché de l’hébergement, fragmenté et volatile, est impossible à comprendre lorsque l’on n'est pas un spécialiste. Des hôtels ouvrent et ferment tous les jours et peuvent changer leurs tarifs toutes les heures en fonction de leur taux d’occupation.  Lorsque vous appréhendez l’offre dans sa globalité, vous êtes dans un marché d’acheteur et plusieurs opportunités de négociation peuvent être envisagées. Vous avez alors les clés pour diversifier votre offre et répondre au mieux aux exigences de vos voyageurs, qu’importe leurs profils ou leurs attentes. Puisque pendant une année la demande et l’offre ne sont pas fixes, il est nécessaire que ce processus soit continu. Cette session présentera le cas d’une entreprise qui a fait le choix d’utiliser le sourcing continu.

  • 02:30 — Paiement : comment connecter l’industrie hôtelière ?Mardi 16 octobre | 10h45 - 11h45Sur le marché des déplacements professionnels, de nombreux fournisseurs proposent aujourd’hui des solutions de paiement virtuel. Pour que son développement soit croissant, il est crucial que les hôtels, à la fin de la chaîne de valeur,  acceptent ce nouveau mode de paiement. Alors que cela devient plus courant au sein des chaînes internationales, il y a encore beaucoup à faire au niveau des chaînes régionales et des hôtels indépendants. Durant cette session, nous verrons comment il est possible d’accélérer le développement et l’adoption du paiement virtuel.

    Paiement : comment connecter l’industrie hôtelière ?

    Mardi 16 octobre | 10h45 - 11h45

    Sur le marché des déplacements professionnels, de nombreux fournisseurs proposent aujourd’hui des solutions de paiement virtuel. Pour que son développement soit croissant, il est crucial que les hôtels, à la fin de la chaîne de valeur,  acceptent ce nouveau mode de paiement. Alors que cela devient plus courant au sein des chaînes internationales, il y a encore beaucoup à faire au niveau des chaînes régionales et des hôtels indépendants. Durant cette session, nous verrons comment il est possible d’accélérer le développement et l’adoption du paiement virtuel.

  • 03:30 — Comment connecter toutes les parties prenantes internes pour optimiser votre programme hôtel ?Mardi 16 octobre | 14h30 - 15h30Les catégories d’achats hôtel et MICE ne sont pas les seules responsabilités de l’acheteur voyages et/ou MICE. D’autres services sont impliqués dans la stratégie au niveau de l'entreprise, qu’il s’agisse d’influenceurs ou bien de décideurs. Ces parties-prenantes proviennent de la finance, des achats, des ressources humaines, de la sécurité, de l’IT, du service commercial et ont toutes des objectifs et besoins différents. Afin d’obtenir des résultats satisfaisants, votre stratégie achat ne doit pas seulement tenir compte de la culture et de la stratégie globale de l’entreprise, mais également des exigences de vos différentes parties-prenantes. Pour ce faire, vous devez savoir comment interagir avec eux et comprendre ce qu’ils attendent de vous. Durant cette session, nous nous concentrerons sur les besoins de chacun des services et nous verrons comment les satisfaire afin de réussir sa stratégie achat.

    Comment connecter toutes les parties prenantes internes pour optimiser votre programme hôtel ?

    Mardi 16 octobre | 14h30 - 15h30

    Les catégories d’achats hôtel et MICE ne sont pas les seules responsabilités de l’acheteur voyages et/ou MICE. D’autres services sont impliqués dans la stratégie au niveau de l'entreprise, qu’il s’agisse d’influenceurs ou bien de décideurs. Ces parties-prenantes proviennent de la finance, des achats, des ressources humaines, de la sécurité, de l’IT, du service commercial et ont toutes des objectifs et besoins différents. Afin d’obtenir des résultats satisfaisants, votre stratégie achat ne doit pas seulement tenir compte de la culture et de la stratégie globale de l’entreprise, mais également des exigences de vos différentes parties-prenantes. Pour ce faire, vous devez savoir comment interagir avec eux et comprendre ce qu’ils attendent de vous. Durant cette session, nous nous concentrerons sur les besoins de chacun des services et nous verrons comment les satisfaire afin de réussir sa stratégie achat.


— Veuillez noter que l'agenda est suceptible d'être modifié —

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